SERVIU Los Ríos implementa Protocolos OIRS/SIAC 2026

En el marco del PMG de Calidad del Servicio y Experiencia Usuaria, el Comité de Satisfacción Usuaria de SERVIU Los Ríos implementó los Protocolos OIRS/SIAC 2026, orientados a fortalecer la atención ciudadana en todos los canales del Servicio.

Los instrumentos corresponden al Protocolo General de Atención OIRS Multicanal y al Protocolo de Gestión de Casos Especiales, los que buscan asegurar un trato respetuoso, información clara, adecuada gestión de los requerimientos y su cierre oportuno.

Su implementación considera medición trimestral, revisión de registros SIAC-CRM y acciones de mejora continua, reforzando el compromiso institucional con una atención centrada en las personas.