Derechos sobre Datos Personales (ARCO)

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Privacidad y datos personales

Derechos sobre Datos Personales (ARCO)

Esta política explica cómo SERVIU Región de Los Ríos protege los datos personales de las personas usuarias, resguarda la privacidad de la información y promueve la accesibilidad digital de sus servicios en línea.

 

 

Resguardo integral
Confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Uso limitado
Los datos se utilizan únicamente para fines institucionales.
Derechos protegidos
Acceso, rectificación, cancelación y oposición cuando corresponda.
Ver contenidos de esta página
  1. Quiénes somos
  2. Protección de datos
  3. Formularios de contacto
  4. Uso de cookies
  5. Estadísticas de navegación
  6. Derechos ARCO
  7. Personas menores de edad
  8. Accesibilidad digital
  9. Uso de contenidos
  10. Sitios externos
  11. Conservación
  12. Contacto
01 · Institución

Quiénes somos

SERVIU Región de Los Ríos es un servicio público dependiente del Ministerio de Vivienda y Urbanismo (MINVU), responsable de ejecutar programas habitacionales, proyectos urbanos y servicios destinados a mejorar la calidad de vida de las personas de la Región de Los Ríos.

Sitio web oficial: serviulosrios.minvu.cl (se abre en una nueva pestaña)

02 · Compromiso

Protección de Datos Personales

SERVIU Región de Los Ríos protege los datos personales proporcionados por la ciudadanía y adopta medidas destinadas a resguardar su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

La información recopilada será utilizada únicamente para gestionar consultas, solicitudes, trámites y servicios institucionales.

03 · Información recopilada

Formularios de Contacto

Cuando una persona utiliza formularios disponibles en este sitio web, podremos recopilar información necesaria para responder adecuadamente a su requerimiento.

  • Nombre y apellido.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono de contacto.
  • Comuna o región.
  • Descripción de la consulta o solicitud.
04 · Navegación

Uso de Cookies

Este sitio puede utilizar cookies para facilitar la navegación, mejorar la experiencia usuaria y obtener estadísticas generales de uso.

Las cookies utilizadas no tienen como finalidad identificar personalmente a las personas usuarias.

05 · Mejora continua

Estadísticas de Navegación

Con fines de mejora continua, el sitio puede recopilar información estadística relacionada con:

  • Páginas más visitadas.
  • Cantidad de visitas.
  • Tiempo promedio de navegación.
  • Dispositivos utilizados para acceder al sitio.
  • Ubicación geográfica aproximada de las visitas.

La información recopilada para estos fines se utiliza únicamente de manera agregada y estadística.

06 · Control de sus datos

Derechos sobre Datos Personales

Las personas usuarias pueden solicitar información respecto de los datos personales que mantiene la institución y ejercer los derechos que reconoce la normativa vigente.

Derecho de Acceso

Permite conocer qué datos personales mantiene la institución y para qué finalidad son utilizados.

Derecho de Rectificación

Permite corregir datos personales incorrectos, incompletos o desactualizados.

Derecho de Cancelación

Permite solicitar la eliminación de datos personales cuando corresponda.

Derecho de Oposición

Permite solicitar la limitación del tratamiento de datos personales cuando proceda legalmente.

¿Cómo ejercer estos derechos?

  • Presentar una solicitud mediante OIRS.
  • Utilizar el formulario de contacto institucional.
  • Realizar una solicitud presencial en oficinas SERVIU.
  • Utilizar los canales digitales habilitados por la institución.

Ir al formulario OIRS (se abre en una nueva pestaña)

07 · Cuidado especial

Protección de Niños, Niñas y Adolescentes

SERVIU Región de Los Ríos resguarda especialmente la privacidad y seguridad de niños, niñas y adolescentes.

La publicación de imágenes, fotografías o información relacionada con personas menores de edad se realizará únicamente bajo los resguardos legales correspondientes y evitando la divulgación de antecedentes que permitan su identificación indebida.

08 · Acceso universal

Accesibilidad Digital

SERVIU Región de Los Ríos promueve el acceso universal a la información y trabaja permanentemente para mejorar la accesibilidad de los contenidos y servicios disponibles en este sitio web.

Si detecta dificultades para acceder a la información publicada o barreras de accesibilidad, puede comunicarse mediante nuestros canales oficiales de atención ciudadana.

09 · Información pública

Uso de los Contenidos

Los contenidos publicados en este sitio web pueden ser utilizados citando expresamente la fuente SERVIU Región de Los Ríos.

Las imágenes, documentos o materiales pertenecientes a terceros podrán estar sujetos a condiciones específicas de propiedad intelectual o restricciones legales.

10 · Enlaces

Contenido de Sitios Externos

Este sitio puede contener enlaces a organismos públicos, instituciones asociadas u otros sitios externos. Cada sitio externo dispone de sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

11 · Plazos

Conservación de la Información

La información recopilada será conservada durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fue obtenida y las obligaciones legales que correspondan.

12 · Atención ciudadana

Contacto

SERVIU Región de Los Ríos

Dirección

Avenida Alemania N° 799
Valdivia, Región de Los Ríos

Responsable del contenido
SERVIU Región de Los Ríos
Fecha de publicación
Septiembre 2026
Última actualización
Septiembre 2026